LimonDesk müşterilerinize canlı sohbet hizmeti vermekle kalmaz, ayrıca çevrimiçi olmadığınız durumda onlara bir e-posta gönderme formu gösterir. Bir diğer seçenek ise ziyaretçiyi WhatsApp kanalına yönlendirmektir.  Eğer e-posta formu yerine WhatsApp üzerinden size ulaşılmasını isterseniz aşağıdaki işlemleri yapmanız yeterli olacaktır. Bu işlemleri WhatsApp kanalını kullanacak bütün kullanıcılar için yapınız.

• Bileşenler -> Sohbet Butonu sayfasına geçerek WhatsApp kanalını aktif etmek istediğiniz sohbet butonu kaydına tıklayınız.
• "Yapılandırma" bölümündeki "Çevrimdışı Form için WhatsApp Kullan" ayarında "Evet" seçiniz.

• "Düzenle" bölümünde "WhatsApp ön tanımlı mesaj" kısmına varsayılan sohbet başlatma sorusunu ekleyebilirsiniz. 

• Yaptığınız değişikliği kaydediniz.
• Kullanıcılar menüsünden WhatsApp kanalında görevlendireceğiniz operatörün kaydına tıklayınız.
• "Çalışma Saatleri / Bildirim Ayarları" bölümünde "Her zaman bildirim gönder" seçeneğini "Evet" yapınız ve "WhatsApp Numarası" alanına cep telefonu numarasını giriniz.

• Yaptığınız değişiklikleri kaydediniz.
• Artık çevrimdışı iken ziyaretçileriniz size WhatsApp üzerinden ulaşabilecekler.