* Trendyol'da ürün stokları güncelleniyor fakat fiyatlar güncellenmiyor? 

- Entegrasyonlar>>Sanal Pazarlar Yönetimi>>Entegrasyon Yönetimi alanında bulunan Trendyol'un Ayarların girdikten sonra, Diğer Ayarlar kısmında "Sadece Stok Miktarları GüncelIe(Fiyat güncelleme işlemi devre dışı kalacaktır.)" şeklinde bir seçenek vardır. Bu seçenek seçili ise, fiyatlar güncellenmeyecektir.

* Trendyoldan gelen siparişler de KDV 8% olmasına rağmen, panelimize 18% olarak geliyor. Neden dolayı bu şekilde olmaktadır?

- Entegrasyonlar>>Sanal Pazarlar Yönetimi>>Entegrasyon Yönetimi alanında bulunan Trendyol'un ayarlarına girdikten sonra, Diğer Ayarlar kısmında "Siparişlerde Mağazadan Gelen KDV'yi Kullan." şeklinde bir seçenek vardır. Bu seçenek işaretlenirse Trendyol üzerinde kullanılan KDV oranı, e-Ticaret paneline aktarılacaktır.

* Trendyol üzerinde ürün resimlerini güncellemek istiyoruz fakat ürün resimleri güncellenmiyor?

- Trendyol'da satışta olan ürünler için, Trendyol'un ürün görsel güncelleme politikası vardır. Entegrasyon işlemlerinde, 'Ürün Güncelle' butonu ile, ürünlerinize dair güncel görselleriniz Trendyol'a gönderilmektedir.
Güncel gönderilen görselleri, Trendyol mağaza panelindeki ürün düzenleme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
Güncel ürün görselleriniz, Trendyol'a aktarıldıktan sonra Trendyol Katalog Ekibi görselleri 3 iş günü içerisinde inceler ve yayına alır.

* Trendyol'da önceden satıcı paneli açmıştım ve birçok ürünüm onaylanmıştı, artık Akınsoft üzerinden entegrasyon kullanmaya başladım fakat kategori, renk, beden vs eşleştirmelerini tek tek yapmam mümkün değil. Bu durumda;  daha öncesinde onaylanmış olan ürünler ile, otomatik olarak bir eşleştirme sağlanabilir mi? 

- Trendyol paneli'nde, onaylanmış ürünler için eşleşme, şuan mevcut altyapımızda barkod verileri üzerinden sağlanmaktadır. Her iki tarafta da(Trendyol ve Akınsoft e-Ticaret Paneli) barkod verilerinin aynı olması halinde, sistem otomatik olarak bir eşleştirme sağlayacaktır.

* Trendyol üzerinden gelen siparişlerde, kargo durumlarına müdahale edemiyorum?

- Sanal pazarlardan gelen siparişlerde ki kargo durumları, sanal pazardan değiştiği için, e-Ticaret paneli üzerinden müdahale yapılamaz.

* Trendyol'a ürünleri aktarırken, barkodların başına ön ek eklenmesi durumunda bir sorun oluşur mu? Ayrıca, Trendyol'da ürünleri silip e-Ticaret panelimizden ürünleri tekrar gönderebilir miyiz?

- Trendyol paneli'nde, onay sürecine giren ürünleri silme imkanı yoktur. Ürünler, arşive alınabilir fakat stok kodlarında sorun olacaktır.
Trendyol panelindeki tüm ürünleri satışa kapatırken, model kodu ve stok kodu alanlarında, e-Ticaret panelinden farklı olacak şekilde değişiklik yapmak gerekecektir. (Örnek : e-Ticaret paneli'nde stokkodu : TEST001 ise, Trendyol üzerinde model kodu veya stok kodunu TEST001'den daha farklı olacak şekilde değiştirmek gerekecektir)
Trendyol paneli'nde, Excel ile bu işlemler gerçekleştirilebilir. İşlemleri gerçekleştirdikten sonra, ürünlerin stok kodu ve model kodlarının değiştirildiğini ve satışa kapandığını görüntüleyince, barkod ön ek ekleme işlemi için bizlere ulaşabilirsiniz.

* "TSF PSF'den Büyük olamaz" uyarısında ne yapmalıyım?

- Trendyol tarafında ürün aktarımı ya da fiyat güncelleme işlemlerinde Kullanılacak Satış Fiyat Tablosundaki  değerin  Kullanılacak Liste Fiyat Tablosundaki değerden büyük olamayacağı uyarısıdır. Fiyat ayarlarınızı kontrol ederek Kullanılacak Liste Fiyat Tablosundaki Fiyat değerini büyük ya da Kullanılacak Satış Fiyat Tablosundaki değere eşit olacak şekilde düzenleyerek ürün gönderimi sağlayabilirsiniz. Kullanılacak Liste Fiyatının boş olması durumunda da ilgili uyarı alınacaktır. Farklı bir fiyat kullanılmayacak ise Satış Fiyat listesindeki değer ile aynı değeri seçim sağlayarak gönderebilirsiniz.