KOD: A581
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
Kampanyalar
Kampanya Raporu
Proje ve Satış Takip
Proje ve Satış Takip Raporu
Müşteri Listesi Kayıt
Mevcut Müşteri Listeleri
Müşteri Destek Kayıt
Destek Sekmesi
Müşteri Destek Kayıt | Müşterilerinize verdiğiniz teknik destekleri kaydedebileceğiniz alandır. Öncelikle “Seç” butonuna basarak müşteri seçimi yapabilir, “Destek” başlığı altından verdiğiniz destek detaylarını kaydedebilirsiniz. |
Destek Kodu | Oluşturduğunuz desteğin kodunu vericeğiniz alandır. Kendiniz oluşturabileceğiniz gibi program otomatik olarak kod atamaktadır. |
Durumu | Oluşturduğunuz desteğin durumunu girebileceğiniz alandır.burada okundu, üzerinde çalışılıyor vb. gibi durumları belirtebilirsiniz. |
Öncelik | Oluşturduğunuz desteğin öncelik durumunu girebileceğiniz alandır.burada 1. öncelik, 2. öncelik, yapılacak vb. gibi durumları belirtebilirsiniz. |
Tipi | Oluşturduğunuz desteğin tipi'ni girebileceğiniz alandır.burada problem,istek öneri vb. gibi durumları belirtebilirsiniz. |
Bildirim Şekli | Oluşturduğunuz desteğin size nasıl bildirildiğini girebileceğiniz alandır. |
Kayıt Tarihi | Oluşturduğunuz desteğin kayıt tarihini girebileceğiniz alandır. Program günün tarihini otomatik olarak atıycaktır isterseniz seçim yaparak farklı tarih belirtebilirsiniz. |
Sorumlu | Oluşturduğnuz destek kaydı için kullanıcılardan hangisini sorumlu olarak atayacağınızı seçtiğiniz alandır. |
Ürün / Servis Bilgileri Sekmesi
Ürün Bilgileri | Müşterinizin kullandığı hangi ürünle ilgili destek verildiğini belirtmek için “Ürün / Servis Bilgileri” sekmesine gelerek “Ürün Bilgileri” başlığı altında yer alan “Seç” butonuna basınız. Açılan ekranda desteğini verdiğiniz ürünü seçim yapınız. |
Servis Kayıt Bilgileri | “Servis Kayıt Bilgileri” sekmesi altından “Seç” butonuna basarak müşterinize daha önce servis hizmeti verdiğiniz stoklarınızdan seçim yapabilirsiniz. |
Özel Tanımlar Sekmesi
“Özel Tanımlar” sekmesinden destek kaydıyla ilgili girmek istediğiniz ancak veri alanlarını bulamadığınız alanları manuel olarak oluşturabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz sizin için burada!
Bizimle İletişime geçin