KOD: A3772

E-fatura gönderiminde 'Gönderim yapılacak kontör bakiyeniz bulunmamaktadır'' uyarısı.

  • Oluşturulma 01.02.2024
  • Güncellenme 02.02.2024
  • Kategori e-Fatura

E-fatura gönderiminde ''Gönderim yapılacak kontör bakiyeniz bulunmamaktadır.'' şeklinde uyarı almanız durumunda yapmanız gereken işlemleri aşağıdaki şekildedir.

1:  Kontrol Panel > Yetkili > Şirket Kayıt İşlemlerine giriş yapınız.

2: e-Fatura gönderimi yapıtığımız şirket kaydımızı açarak ''e-Devlet 1'' sekmesine giriş yapınız ilgili alanda bulunan "Kontör Sorgula" butonuna tıklayınız.

3: Açılan pencere üzerinden "Sorgula" butonuna tıklayarak kontör sorgulaması yapınız ve sorgulama işleminde "Kalan Kontör Miktarı" eksi bakiye veriyor ise "Kontör Satın Al" butonuna tıklayarak www.akinsoft.com.tr adresine müşteri girişi yaparak kontör satın alma işlemi yapmanız gerekmektedir. 

4: Sorgulama işlemi sonrasında "Kalan Kontör Miktarı" alanında kontörünüz görüntüleniyor ise konu hakkında Ticket kaydı oluşturarak teknik destek talep edebilirsiniz.

5 : Ticket kaydı oluşturma işlemi için detaylara dilerseniz buraya tıklayarak link üzerinden ulaşabilirsiniz yada; Müşterimiz iseniz; https://musteri.akinsoft.net/  adresinden, Bayimiz iseniz; https://bayi.akinsoft.net/  adresinden, Akınsoft giriş bilgileriniz ile giriş sağlayarak 'Ticket İçin Tıklayınız' bölümünden Yeni Destek Kaydı butonu ile kayıt oluşturarak bilgi alabilirsiniz. 

Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var ?

Müşteri hizmetleri ekibimiz sizin için burada!

Bizimle İletişime geçin
faq